Artigo: Diagnóstico da Gestão do Conhecimento nas Organizações Públicas Utilizando o Método Organizational Knowledge Assessment (OKA)

Segue mais uma recomendação de artigo sobre o método OKA dos autores Paulo Sérgio Vilches Fresneda, Sonia Maria Goulart Gonçalves, Marcos Papa e Ana Flávia Fonseca. O artigo foi apresentado no II Congresso Consad de Gestão Pública.

Resumo

Um dos fatores que dificultam a implantação efetiva da gestão do conhecimento (GC) nas organizações, e em especial, nas organizações públicas, é o alinhamento das ações de GC com as estratégias e objetivos corporativos dessas organizações. A elaboração de um plano de GC alinhado às estratégias corporativas pode ser muito facilitada se for utilizado um instrumento que efetue um diagnóstico e proveja subsídios para a elaboração desse plano de forma alinhada e harmônica com os objetivos da organização. No caso das organizações da administração pública federal, o Comitê Técnico de Gestão do Conhecimento e da Informação Estratégica (CT-GCIE), componente do Comitê Executivo do Governo Eletrônico (CEGE) vem envidando esforços no sentido de adequar e testar o método Organizational Knowledge Assessment (OKA), desenvolvido pelo Banco Mundial, como instrumento de diagnóstico e de apoio na elaboração do plano de GC para as organizações públicas. O método OKA tem-se demonstrado de grande utilidade para ambas as funções, assim como gera de produto indireto, a educação dos servidores em GC, informando-os sobre o que é GC e de sua importância e benefícios para as organizações públicas.

Conclusões

O Plano de GC é um importante instrumento para a implantação da Gestão do Conhecimento nas organizações públicas e peça fundamental na arquitetura que dará base a esta implantação na Administração Pública Federal. A instrumentalização do processo de elaboração desse plano é de suma importância, pois facilitará às organizações públicas a sua elaboração. Pela realização de um diagnóstico da situação dos ativos de conhecimento, que contribuirá para explicitar a situação da GC na organização, serão levantados os subsídios necessários para a elaboração do plano.

O CT-GCIE pesquisou e analisou ferramentas que pudessem agilizar este processo de elaboração de um Plano de GC para as organizações públicas. Dentre os métodos encontrados que atendiam os requisitos estabelecidos, o
método OKA demonstrou responder as essas necessidades, e com as vantagens de ser um método grátis e desenvolvido por uma organização multilateral, como o Banco Mundial, com os mesmos propósitos buscados pelo CT-GCIE/CEGE. A escolha do método OKA foi reforçada pelo fato que ambas as entidades, Banco Mundial e CT-GCIE/CEGE, têm interesse na sua ampla utilização por quaisquer organizações, bem como no seu desenvolvimento e melhoria.

É importante ressaltar que o uso do método OKA pelas organizações públicas federais do Brasil irá, adicionalmente ao apoio na elaboração de Planos de GC, formar um banco de dados que servirá, no futuro, para estudos e usos de
benchmarking entre organizações públicas brasileiras similares e entre organizações públicas brasileiras e de outros países na mesma área de atuação.

Estas ações de benchmarking possibilitarão a comparação, com base de dados
comum, entre organizações similares, dos seus estágios de desenvolvimento em GC. Dessas comparações entre os dados gerados pelo método OKA poderão
surgir cooperação entre as organizações, objetivando a troca de boas práticas e processos de GC implantados e que são pontos fortes indicados pelo diagrama e pelos dados aferidos.

Esta possibilidade gerada pelo uso de um método comum foi um dos principais motivos do CT-GCIE para buscar e adotar o método OKA, uma vez
que ele é de livre acesso e sem custo nenhum para seus usuários.

Por fim ressalta-se que o processo de aplicação do método OKA por si só opera como um instrumento de capacitação em GC daqueles servidores que participaram da experiência de sua utilização. Este fato contribui para a
disseminação do entendimento e da importância da GC, formando-se assim, uma cultura em relação ao tema nas organizações públicas e por conseguinte,
na Administração Pública Federal.

Leia o artigo completo clicando aqui.

Aproveite e continue lendo outros conteúdos relacionados:

1. Diagnosticando a gestão do conhecimento em uma organização utilizando o método: Organizational Knowledge Assessment, OKA
2. Método OKA – Organizational Knowledge Assessment
3. Artigo aprovado: A Gestão do Conhecimento Baseada em Indicadores de Mensuração
4. Artigo: Gestão por Competências: Um estudo e proposta de modelo alinhado à gestão do conhecimento e objetivos estratégicos organizacionais
5. Artigo: A importância da gestão do conhecimento na melhoria de processos. Um estudo de caso em serviços de saúde

Tags:Artigos