Ricardo Saldanha fala sobre intranets e portais corporativos

Conheça mais sobre intranets e portais corporativos através da entrevista exclusiva com Ricardo Saldanha.

Tive a oportunidade de conseguir uma entrevista com Ricardo Saldanha, um dos maiores especialistas em Intranets e Portais Corporativos do nosso país. Através dessa entrevista, você poderá aprender um pouco mais sobre esses temas e entender quais são os desafios futuros para a sua empresa.

Você tem artigos escritos sobre intranets e portais corporativos desde 2003. Podemos afirmar que o Brasil avançou nesses seis anos no que diz respeito à importância e ao desenvolvimento de intranets e portais corporativos?

Sem sombra de dúvida. Eu costumo dizer que esse mercado é como um adolescente – está na puberdade. Avançamos muito em relação às primeiras intranets e há casos de sucesso que demonstram isso com clareza. Basta olhar de perto os vencedores do Prêmio Intranet Portal, como a ENSP-Fiocruz, a Documentar e a Eletrobrás. Essas organizações já entenderam que uma intranet só agrega valor efetivo quando é pensada e moldada segundo as necessidades específicas do seu negócio e do seu público, o que exige uma dose de esforço de planejamento e manutenção.

Por outro lado, esse mercado ainda é recente, com o agravante de viver em ebulição, com inovações surgindo constantemente. Isso leva a uma grande heterogeneidade – há muita coisa boa, ao lado de iniciativas que pararam no tempo. É isso que queremos combater com a criação do Instituto Intranet Portal – uma ONG formada por profissionais de vanguarda, que fazem ali um trabalho voluntário para fomentar o mercado.

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Ricardo, em uma matéria publicada no site WebInsider em 2006, você alertou as empresas para que não percam o “bonde” do movimento de criação de intranets e portais corporativos. O que você diria para as empresas que ainda não possuem a colaboração no seu DNA?

Diria que elas são mais improdutivas e estão ameaçadas, no médio e longo prazos. A intranet avançada é uma plataforma de inteligência e negócios, que torna a empresa mais competitiva. Mas não existe almoço grátis: é preciso investir continuamente, pois também trata-se de um organaismo vivo, em constante evolução.

Podemos esperar um amadurecimento e evolução das intranets e portais? Como você vê essas ferramentas em 2010?

O amadurecimento é gradual e constante, mas queremos acelerá-lo – vide iniciativas como o Prêmio Intranet Portal, por exemplo.

Do ponto de vista tecnológico, estamos vendo, finalmente, um upgrade significativo das plataformas de mercado. Funcionalidades típicas da web 2.0, com as quais boa parte dos internautas já está familiarizado a alguns anos, agora passam a integrar as suítes de portais horizontais. Isso constitui um estímulo e tanto para que conceitos da chamada “Enterprise 2.0″ possam florescer.

Ao mesmo tempo, uma melhor compreensão dos fatores humano, estratégico e organizacional envolvidos nessa iniciativa começam a ficar mais claros. E é desse somatório que tiraremos os reais avanços.

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O Prêmio Intranet Portal foi criado em 2008 e, com um ano de vida, podemos perceber seu crescimento exponencial (o número de visitantes únicos cresceu mais de 200% e o percentual de comparecimento aos dois dias aumentou mais de 400%). A que você atribui este crescimento?

Aqui também não podemos pensar em um único motivador, mas certamente a criação do Instituto Intranet Portal foi decisivo. A primeira edição do prêmio, em 2008, foi uma iniciativa individual minha, embora já congregasse um bom número de apoios institucionais. Foi o suficiente para aglutinar um grupo de profissionais e empresas do segmento, mostrando que era possível fazer deste mercado algo ainda mais significativo se nos uníssemos.

A edição de 2009, portanto, já nasceu colhendo os frutos da ação anterior, que enfrentou o ônus do pioneirismo. E já foi resultado de uma ação articulada, envolvendo, em rede, um número muito maior de pessoas na sua organização e divulgação.

Além disso, nada indica que as questões envolvendo gestão de conteúdo, colaboração e integração em TI – a seara dos portais avançados – vão deixar de existir. Pelo contrário: cada vez mais as organizações percebem que é preciso agir para orquestrar o caos informacional e dele tirar os benefícios prometidos pela literatura. Isso vai levar a um crescimento constante e sustentado do prêmio e do Instituto, estamos certos.

Por fim, o que esperar do Prêmio Intranet Portal 2010?

O Prêmio está consolidado no que é fundamental: é hoje, de fato, um grande farol, que ajuda a gerar senso de orientação no mercado. E isso só tende a se ampliar.

Em 2010, vamos manter a mesma estrutura, com os mesmos 11 troféus em disputa. Mas estamos deliberadamente procurando formas de simplificar a participação, sem comprometer o conteúdo, já que isso poderia trazer problemas de qualidade, dificultando o trabalho dos jurados.

Mas nós sabemos, pelos feedbacks colhidos, que os profissionais que fazem a gestão das intranets estão assoberbados de trabalho, o que tornava difícil focar na construção do caso – de fato, isso toma tempo. É por isso que teremos uma nova forma de coletar as informações, utilizando um formulário com questões de múltipla escolha ao invés de exigir um descritivo do caso. Esperamos que isso simplifique não só a vida dos candidatos, mas também a vida do júri.

Também teremos novidades em relação à divulgação dos vencedores e ao evento de encerramento. Este ano, teremos um coquetel de premiação, à noite, e só naquele momento os ganhadores serão anunciados. Deverá acontecer em agosto ou setembro – estamos fechando os detalhes com o hotel. Posteriormente, nos meses seguintes, teremos os “workshops premiados” – cursos em que cada um dos casos vencedores será apresentado em detalhes pelos próprios gestores, contando também com a participação de consultores do Instituto para apresentar as boas práticas identificadas em todos os casos concorrentes. Uma verdadeira oportunidade de capacitação rica, de benchmarking com qualidade assegurada e de networking.

Outra novidade, decorrente das várias edições do prêmio, é que agora estruturamos ofertas de associação que incluem o acesso a um Banco de Conhecimento – algo único no país -, onde catalogamos e analisamos os casos que concorreram. Ele será uma ferramenta para que os gestores de intranets e portais corporativos parem de reinventar a roda e possam beber na fonte de práticas consagradas (mesmo sabendo que sempre é necessário adaptá-las para seu contexto específico, claro). Queremos angariar um número maior de associados entre as pessoas jurídicas, levando a eles um ganho contínuo e permanente, o que amplia os objetivos do próprio prêmio.

Mas o fundamental agora é atrair o máximo de candidatos para a saudável disputa em torno da premiação. As pré-inscrições, que são gratuitas, já estão abertas. Fica aqui o convite para todos os seus leitores e para o mercado em geral: participem, não há nada a perder. É por isso que usamos como slogan “Ganhar é o pior que pode te acontecer” – todos ganham, embora só alguns vençam.

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Ricardo Saldanha é especialista em Intranets e em Enterprise 2.0 e Presidente do IIP – Instituto Intranet Portal, associação sem fins lucrativos que tem como missão a profissionalização e o fomento do mercado de intranets e portais corporativos no Brasil. É também o atual Gerente de Inovação e Marketing da Lumis.

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