Mauricio Fortes, da Nous Software, fala sobre colaboração

Mauricio Fortes é sócio da Nous, desenvolvedora do Nous Software, uma plataforma social de negócios que permite a adoção das melhores práticas de inovação para a criação de valor, aumento da produtividade e sustentabilidade empresarial. Fortes acumula mais de vinte anos de experiência em sistemas de gestão empresarial e gestão do conhecimento. Este ano, a Nous foi vencedora do Prêmio Intranet Portal, na categoria colaboração. Confira a entrevista abaixo sobre inovação, gestão do conhecimento e colaboração:

Mauricio, de onde partiu a ideia de participar do Prêmio Intranet Portal que, desde 2008, vem crescendo em número de prêmios e participantes?

O software NOUS é uma solução de gestão do conhecimento e aprendizagem colaborativa que aumenta a produtividade e a capacidade de criação de valor por intermédio de uma  rede em torno dos propósitos da organização. Assim, durante visita à NOUS do gerente de inovação de uma multinacional brasileira do setor eletromecânico, descobrimos que o melhor case que você pode apresentar é aquele em que você mesmo é o usuário. Após uma breve apresentação conceitual do NOUS, este gerente nos desafiou a mostrar como fazíamos seu uso em nosso próprio negócio. Usamos o NOUS em praticamente todos os nossos processos de negócio. Apresentamos como usávamos no NOUS em marketing e desenvolvimento de produto, o NOUS sendo usado para desenvolver o próprio NOUS. Fomos parabenizados e descobrimos o quão forte comercialmente é o fato de você usar a própria solução que desenvolve e comercializa. Quando da chamada de trabalhos para o Prêmio Intranet Portal, enxergamos uma excelente oportunidade de marketing, benchmarking e aprendizagem. Fizemos a inscrição do case e saímos vencedores da categoria “Colaboração”.

Uma das possibilidades do Nous Software é a utilização via celular

Ganhar o prêmio como melhor case de colaboração para uma empresa cuja principal proposta é “promover a inovação” indica que vocês estão no caminho certo?

Sem dúvida. No livro “The Living Company”, 1997, considerado melhor livro do ano pelo Financial Times, e o mais inovador pelo prêmio The Edwin G. Booz da Booz-Allen & Hamilton, Arie de Geus (80) nos ensinou que a fonte de toda vantagem competitiva sustentável está na capacidade relativa da empresa em aprender mais rápido e melhor do que seus concorrentes, e a NOUS entende que a principal ferramenta de promoção de aprendizagem nas organizações é a colaboração. Aprendizagem é algo que acontece no indivíduo no mesmo instante em que ele tem contato com uma nova informação. Então, se priorizarmos as áreas em que o compartilhamento do conhecimento é mais valioso, se fornecermos as ferramentas digitais que possibilitam o compartilhamento, e se dermos o devido reconhecimento às pessoas por contribuírem para um fluxo completo de informações teremos a empresa “viva” apregoada por de Geus. A inovação está em qualquer lugar, principalmente junto àqueles que estão diretamente ligados às rotinas de trabalho e as organizações precisam de uma forma dinâmica conhecer e ter acesso a essas pessoas que representam seu estoque de conhecimento.

E quais seriam os próximos desafios?

O crescimento da empresa e a presença do NOUS em todas as buscas de médias e grandes empresas por soluções de colaboração para aprendizagem, gestão do conhecimento e inovação.

Eu já abordei em alguns artigos científicos que a gestão do conhecimento deve ser mensurada. Em um post recente no blog da Nous, o diretor da empresa, Sergio Cochela, fala da necessidade de medirmos a inovação. Como você avalia a maturidade das empresas brasileiras em questões relativas à mensuração dos resultados, sejam eles da gestão do conhecimento ou inovação?

Minha percepção é que qualquer processo de negócio crítico é constantemente monitorado por indicadores e os processos de gestão do conhecimento e da inovação não são diferentes. A sustentabilidade empresarial depende do aumento e ou manutenção da capacidade de criar valor, que depende da gestão da inovação e do conhecimento. Inovar se tornou um imperativo e um diferencial competitivo para qualquer organização diante da grande quantidade de tecnologia embarcada em produtos, a redução do tempo de desenvolvimento de produto e obsolescência de bens de consumo, o que desperta o interesse de gestores em processos e métricas de inovação.

Grande público na edição 2010 do Prêmio Intranet Portal

Muito se fala em inovação mas, na prática, o que vemos são as grandes empresas largando na frente. Você concorda com essa afirmação? Para finalizar, como você avalia o estágio das pequenas e médias empresas brasileiras hoje no que tange à inovação?

Sobre o prisma da inovação legal no Brasil, aquela orientada pela Lei de Inovação de outubro de 2004, este é mesmo o panorama nacional: “Sete entre 10 grandes empresas do País investem em inovação tecnológica” (27/10/2010 12:39 – Portal Brasil, http://www.brasil.gov.br/noticias/arquivos/2010/10/26/empresas-tem-investido-em-inovacao-para-aumentar-competitividade-diz-pesquisa-da-abdi acessado em 10/11/2010 às 21h04min.). Ainda assim, os Núcleos de Inovação Tecnológica se encontram em fases iniciais de implantação como demonstra a iniciativa do Instituto Euvaldo Lodi de Santa Catarina (IEL-SC) e Instituto Inovação S/A para a publicação do Manual de Estruturação e Planejamento de Núcleos de Inovação Tecnológica, acessível em http://inventta.net/wp-content/uploads/2010/10/Manual_PlanejamentoNITs-FINAL.pdf. Assim, acredito que este cenário ainda deva perdurar por um bom tempo.

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