Tag: administracao


Atendimento ao cliente: Como ser legal?

Recentemente li um artigo na net falando sobre qualidade de atendimento. Mais especificamente, o texto se intitulava “Custa ser legal?” e falava sobre o quanto um simples sorriso no rosto, um “bom dia”, “boa tarde”,... 
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Entenda empresas como comunidades

Henry Mintzberg vai propor o conceito de desenvolvimento de organizações como comunidades que conseguem atender os interesses de todos os envolvidos no Congresso Mundial de RH. Segundo Mintzberg, a diminuição do senso de comunidade nas... 
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Controle de ponto: necessário ou não?

O controle de ponto dos profissionais é realmente necessário ou ele reflete falhas na hora de contratar? “Se você contrata bem não precisa controlar horário. A pessoa vai gerir os objetivos.” A frase do diretor de Recursos... 
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Universidade Corporativa: uma estratégia para resultados

Investir na educação corporativa gera resultados; mas é preciso que estejam alinhadas à estratégia da empresa Treinamento e capacitação profissional nem sempre foram vistos pelas empresas como meio para obtenção dos resultados, e ainda... 
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Zilda Arns: Exemplo a ser seguido pelas empresas

O que as empresas podem aprender com Zilda Arns, médica sanitarista fundadora da Pastoral da Criança. O texto abaixo foi transcrito do site Dinheirama. O trabalho espetacular dessa médica junto à Pastoral da Criança como exemplo para... 
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A Importância das Redes de Empresas

Esse post é baseado na resenha que fiz do artigo “Conceituação e importância das redes de empresas e Redes de Cooperação”, de Milton Luiz Wittmann, Tiago Venturini e Fernando Negrini. Introdução As redes de empresas são... 
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Qual a razão da apatia corporativa?

A apatia é apontada por profissionais de recursos humanos como uma das principais doenças empresariais. Leia mais esse excelente artigo da HSM! Apontada por profissionais de recursos humanos como uma das principais “doenças empresariais”,... 
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Como lidar com diferenças culturais em uma negociação

Como lidar com as diferenças culturais em uma negociação? Confira neste artigo, de Lucas Delaqua. “Existem certos padrões de negociação que podem ser considerados permanentes e universais. A par desses, entretanto, há notáveis diferenças... 
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7 Conselhos aos Líderes em uma Negociação

Confira os 7 papéis que devem ser interpretados nas negociações, segundo William Ury. William Ury mediou conflitos que vão do conselho de administração ao campo de batalha. O professor Ury, autor campeão de vendas e diretor do Global... 
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A Evolução da TI e seus Impactos na Administração

Será que realmente temos consciência da importância estratégica da TI no mundo de hoje? Já li algumas opiniões que afirmam categoricamente que TI virou commodity. Será mesmo? Será que organizações que se anteciparam às tendências... 
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